パソコン転売　ブログ　副業

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パソコン転売を始めて

２台目に売れたパソコンが

評価された後に

「パソコンの電源がつかなくなりました」

と連絡が来たのです。

 

やっと２台売ったばかりの

経験のない超ひよっこ状態です。

 

この時の対応は今から振り返っても

絶対ダメな対応でした。

 

分からないくせに中途半端な

対応をしてしまったんです。

 

結局購入者さんから

引いてくれて終わったという

後味の悪い結果でした。

 

自戒を込めて私の失敗談を

聞いてください。

 

プロフィールには取引終了後は

対応しません、と明記してるのに

お返事をしてしまいました。

 

「対応しません」と自分で書いておきながら

とても気の毒になってしまったのです。

 

パソコンの知識も少ないのに

ネットで電源がつかない時の対処法を調べて

できる対処法をお伝えしました。

 

それでも結局電源が入らなかったようです。

 

じゃあ、次はこれを試してください。と

何度目かの対応で購入者さんが

「もういいです。中古パソコンなので

　仕方ないですね。自分でやってみます。」

と言って終わったのです。

 

この時に私が考えていたこと。

 

・やっと2台目が売れたのにな。

・取引終了後の対応はしないと書いてるから

　放っておいても良いかな

・電源がつかない場合は返品してくださいの保証は

　5日間でそれを2日過ぎてるし良いかな

 

とまあ、自分に良いようにしか

考えてなかったんです。

 

もちろんプロフィールに書いてるし

電源がつかない保証期間も過ぎてるし

ルールの通りだけど、ルールと言っても

自分が作ったルールだしな・・・。

 

と、中途半端な良心が

中途半端な結果を招きました。

 

購入者さんが「もういい」と言ってくれて

ホッとしたんです。

 

酷い出品者でした。

すみませんでした。

 

それから、色々な体験を積み重ねました。

 

1年間経験を積み重ねた自分が

あの時ならどうしていたか？

 

もしも、あの時のように

送ったパソコンに何かおかしい状況があれば

日にちが経っていようと

仕入れで購入した人に連絡をしてみます。

 

壊れてたから返品してください

という言い方ではなくて

「こういう状況になっていますが

　何か対処方法は無いですか？」

 

と聞いてみます。

 

何度か取引している人なら

気軽に送って来て、と言ってもらえて

修理や交換してもらったことが

あります。

 

初めて購入した仕入れ先は

保証期間が過ぎての連絡には

対応してもらえませんでした。

 

けれど、問題が解決したことを連絡すると

「解決して良かった。」

というような内容で返事をくれました。

 

だめで元々、分かる人に聞いてみるのが

ベスト。

そして、何でも言えるように

日頃からの関係性を

積み上げていくのもいざという時に

とても大事です。

 

他にはパソコンの不具合のことで

私が所属しているパソコン転売の塾の

SNSで質問して解決したこともありました。

 

また、パソコンに詳しい私の弟に

「デスクトップのアイコンが

　急に大きくなったんだけど

　なんで？」

というような初心者丸出しの質問から

パソコンの不具合のことまで聞いて

解決できたこともありました。

 

聞ける環境って大事です。

 

他に対応で気を付けているのは

プロフィールに

取引後の対応はしてない、とか

電源がつかない時の

保証の日数とか決めてますが

購入者さんから連絡が来たら

丁寧に対応するようにしてます。

 

といっても、相手方の対応次第では

応じなくても良いんじゃないか

と思うこともあります。

 

幸い、とても変な対応をされたのは

1回だけでした。後で分かったのは

外国の方でした。

 

それ以外は、丁寧に連絡をしてくださって

とても困っている様子なので

返品に応じています。

 

返品は外国の方と他に1回。

 

取引終了前のキャンセルが1回。

間違えて購入した、という連絡でした。

 

そして、コンビニ払いの

未払いが2件。

 

今までで171件の取引をしてきた中で

返品2回、キャンセル1回

未支払いのキャンセル2回。

 

確率的にはとても少ないです。

 

忘れた頃に起こるトラブルですが

・落ち着いて対応

・購入者さんの立場に寄り添って丁寧に

・技術的なことは分かる人に聞いてみる

 

これでだいたい解決できます。

 

もしも、もっとトラブルメーカーのような人に

当たってしまったら

メルカリの事務局に相談すればよいです。

 

とても親身になって対応してくれます。

 

パソコンに詳しくなくて

ビクビクすることもありますが

案外問題なく済んでいきますよ。

 

大前提は、壊れていない問題のない

パソコンを仕入れることです。

 

ネットビジネスと言っても

画面の向こうは人です。

 

短時間のやり取りでも

伝わるものがあります。

 

とっても楽しく感じます。

 

これからは、新生活を迎える人からの

購入が増えてきます。

 

準備でバタバタしてたりする場合も

遭遇します。

 

例えば、急に住所が変わるから

新しい住所に送ってほしい、とか

とっても急いでる人とか。

 

人生の大転換期に協力できるように

対応できる出品者を目指します。

 

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